Phần 1: Quy định chung
Tại Alo Bảng Hiệu Quảng Cáo, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng nhất. Tuy nhiên, do đặc thù sản phẩm là hàng thiết kế và thi công theo yêu cầu riêng (kích thước, nội dung, màu sắc riêng của từng khách hàng), chúng tôi có những quy định cụ thể về việc đổi trả.
Phần 2: Các trường hợp được đổi trả/hoàn tiền
Quý khách có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng nếu gặp các trường hợp sau:
-
Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước, chất liệu như đã thỏa thuận trong hợp đồng/đơn hàng.
-
Nội dung trên bảng hiệu bị sai sót so với bản thiết kế cuối cùng đã được khách hàng duyệt.
-
Sản phẩm bị hư hỏng, bong tróc hoặc lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển của chúng tôi.
Phần 3: Điều kiện đổi trả
-
Sản phẩm phải còn nguyên trạng tại thời điểm phát hiện lỗi.
-
Có hóa đơn, biên bản giao hàng hoặc bằng chứng xác thực việc đặt hàng tại
alobanghieu.com.
Phần 4: Quy trình hoàn tiền
Trong trường hợp lỗi thuộc về phía Alo Bảng Hiệu mà không thể khắc phục hoặc quý khách không đồng ý làm lại sản phẩm mới:
-
Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt.
-
Thời gian xử lý: Từ 03 – 05 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất phương án hoàn tiền.
-
Chi phí: Khách hàng không phải chịu bất kỳ khoản phí nào nếu lỗi do phía chúng tôi.
Phần 5: Các trường hợp không được đổi trả
-
Khách hàng tự ý thay đổi nội dung, mẫu mã sau khi sản phẩm đã được sản xuất xong theo đúng thiết kế đã duyệt.
-
Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực từ phía khách hàng hoặc do sử dụng sai hướng dẫn.
-
Quá thời hạn 07 ngày kể từ khi nghiệm thu/giao hàng.
Phần 6: Thông tin liên hệ giải quyết khiếu nại
Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ ngay:
-
Địa chỉ: 881/1E QL1A, Phường Bình Hưng Hoà A, Quận Bình Tân, TP. HCM.
-
Hotline/Zalo: 0569.750.750
-
Email: contact@alobanghieu.com
